花爸＋花媽+花貝貝=我們這一家

這一篇是一個很無言很血淚的故事orz。

最近幫花爸到淘寶買東西，但因為沒有用過淘寶，所以一切都要重頭註冊。

之後我會寫如何註冊、付款、集貨、和國際轉運文。

今天先來寫寫我的支付寶的血淚史。

當初註冊淘寶時，我一時沒有注意什麼是支付密碼，以為跟登入密碼是一樣的東西。

我的帳戶有六千元，卻因為忘了支付碼，所以無法使用，就這樣開始了一連串悲劇。

為了支付碼忘記這件事，我問了好多人，每個人都跟我說可以用信箱和手機找回，但我的自助區裡，卻只有一個人工受件。

到了最後，沒法子了，只好求助人工客服，詢問為什麼不能用信箱找回密碼。

客服的回答是因為帳戶金額太多，所以只能用人工查詢。

好吧，我想盡法子，終於備齊了所有資料，也送件了。結果四小時後，我收到一封已開放自動查詢的信。

當我要使用自動查詢時，大陸的客服也打電話過來説要幫我人工核對資料，我心想就用自動查詢就好了，所以就跟客服説，已經不需要了。

結果，自助查詢需要手機的確認碼，而我的手機卻一直收不到。

只好問客服要怎麼辦，是否可以用人工查詢，客服卻回答我，已經撤件，如果要查詢支付密碼並需要重新送件。

所以我很無奈的再送一次人工資料審查，再等了四小時。

搞了好幾天，終於更換好支付密碼了。

你以為這樣就結束了？並沒有，當我以為我可以快樂的付錢了時候，我的帳戶竟然因安全性問題被鎖帳了。

天啊，我整個人都快要崩潰了～＞＜

朋友説，我的經歷真的太扯，也太慘了，叫我一定要寫篇歡樂的分享文。orz

所以，以下我要教大家，支付密碼不見了和被鎖帳了，要怎麼做。

＜＜支付密碼找回方式＞＞

先到幫助中心的自助服務。

到找回支付寶密碼。

如果你按進去，發現你可以用手機校驗，那恭禧你，因為手機校驗碼的流程很簡單。

反之，如果你不幸跟我一樣，只有〝通過人工服務〞這欄，那就真的很麻煩了。

據客服的説法，金額只要超過一千人民幣，就會卡人工服務。

接下來，我就要開始講如何用〞人工服務〞找回支付碼。

先打電話到台灣淘寶説明你的情形，客服會寄一封加急四小時的支付碼找回的申請書。

所謂的加急四小時，就是指四小時內客服會受理解決完。

掛斷電話，隔一二分鐘，客服就會送申請單到你的信箱。

要準備的資料有，身份證正面拍照，代充銀行卡正面，代充資料。

再把三張結合成一張圖檔。

三張合成一個圖檔，寄過去後，約四小時就會有結果。

但四小時是指上班時間唷。

之後你會收到一封，已經可以自動查詢，以及客服也會打給你。

在此，奉勸大家，還是盡量等客服打給你，讓客服幫你核對資料，否則很容易出問題。

我就遇過收到信時，客服也打來了，懶跟客服核對資料，就請客服幫我取消人工。

結果用自動時，手機卻收不到確認碼，而這時大陸方面也會直接撤到你的申請書。

一但撤消，就只能再人工重送審，還要再等四小時。orz

大陸客服會打來跟核對資料，核對完就會寄一封修改密碼通知信，一定要在72小時內修改完。

不然只能重新送件。

＜＜支付寶因安全性問題被鎖怎麼辦＞＞

當你發現你的帳戶因安全性被鎖，無法付款時，只有一個方式，打電話到台灣淘寶。

客服會將案件送到安全部門，大約六小時就會放行了。

 支付寶付款時，最好把其他淘寶網頁關掉，不然很容易因為網頁開太多淘寶，而導致安全性被鎖。

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